氫云CRM解決方案

 

使用低代碼搭建企業(yè)應用的優(yōu)勢

 

1. 降本

開發(fā)成本低,零門檻上手,不需要懂代碼,只要熟悉業(yè)務就能自定義開發(fā)企業(yè)級數(shù)字化應用。

 

2. 增效

助力企業(yè)信息化升級,實現(xiàn)移動化辦公,使日常辦公流程審批更靈活,提高工作效率。

 

3. 全面

從行政OA、ERP、銷售CRM、客戶管理到項目管理、培訓管理、資產(chǎn)管理、進銷存管理、園區(qū)管理等全行業(yè)全場景覆蓋。

 

4. 靈活

自定義程度高,使用過程中根據(jù)具體情況實時調(diào)整應用,隨需隨改,隨改隨用,深度滿足個性化業(yè)務需求。

 

 

 

傳統(tǒng)企業(yè)客戶關系管理的痛點

 

 

傳統(tǒng)客戶關系管理的痛點

角色

痛點

公司

各部門之間信息不同步,業(yè)務難協(xié)同;

活動記錄繁瑣,數(shù)據(jù)不清晰,投產(chǎn)比過低;

缺乏回款預警機制,企業(yè)資金鏈容易出現(xiàn)問題;

數(shù)據(jù)不留痕,業(yè)務過程難以監(jiān)管和追蹤;

公司信息化程度低下,大部門業(yè)務仍依靠excel表格,工作效率低;

各個系統(tǒng)間形成數(shù)據(jù)孤島,業(yè)務全流程閉環(huán)難以實現(xiàn);

現(xiàn)有管理系統(tǒng)無法根據(jù)實際需求做調(diào)整,信息化成本巨大。

管理層

不能達到企業(yè)增長目標,離盈利目標相差巨大,市場份額逐漸減少

運營部

數(shù)據(jù)分析缺少,市場分析狀況不明,導致銷售目標不清晰;

運營費用龐大,使用到那個地方卻不清晰,導致運營費用巨大效果不明顯

銷售部

意向度分辨錯誤導致客戶流失

客戶線索記錄不清晰,跟進效率低下

缺乏詳細的客戶信息,無法進行協(xié)同銷售,或共同跟進;

不同銷售重復性跟進客戶,重復溝通導致信息錯亂;

銷售人員離職,交接不清晰,跟進過程脫節(jié),不能隨時掌握客戶跟進信息。

市場部

客戶工商信息查驗繁瑣;

無法直觀的看到客戶的地理信息進行促銷和市場活動;

難以對評估市場活動進行有效預測。

財務部

各種因公消費/業(yè)務費用,成本預算難以管控;

項目太多,難以對每個項目的回款情況實時跟進;

報銷憑證線下查閱耗時耗力,線下審批效率太低;

合同支付審批流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多,時間流程較長

客服部

客戶購買后,電話咨詢問題或反饋的問題,無法及時跟進,讓客戶滿意度降低;

客戶反復反饋的問題,無法得到的有效的解決,讓客戶耐心盡失,導致客戶流失;

為客戶解決問題,獲得問題或解決問題花費時間太多。

 

 

解決方案架構(gòu)

 

以客戶和項目為中心,打通售前、售中、售后業(yè)務流程,對獲客-營銷-簽單-售后服務進行全程數(shù)字化管理,實現(xiàn)銷售線、服務線、財務線相關業(yè)務的協(xié)同,提升從線索跟進到合同回款的運營效率,全面推進銷售業(yè)績增長。

  

 

l營銷管理

 

支持接入第三方業(yè)務系統(tǒng)

營銷費用審批流程輕松調(diào)整

信息流獲客,活動會議管理

市場需求發(fā)現(xiàn)、市場活動的投資回報率預測

通過市場管理提高市場活動投產(chǎn)比

活動的有效執(zhí)行,更容易發(fā)現(xiàn)潛在客戶、了解市場推廣及營銷活動下效果,通過多個渠道托大市場范圍

 

 

l線索管理

 

外勤拜訪簽到,精準定位,避免銷售外勤處于放空狀態(tài)

分配線索跟進,日歷式查看跟進計劃任務式推進

快速生成外出拜訪計劃,有效監(jiān)管拜訪前、拜訪過程中、拜訪后整條鏈路

高效率低挖掘和抓住潛在客戶的銷售線索

全過程的跟蹤銷售機會,提高銷售機會的轉(zhuǎn)化率,提高簽單成功率


 

l客戶管理

 

客戶跟進效率提升

客戶錄入自動信息查重,規(guī)避撞單搶單

工商信息自動查詢填充,無需人工調(diào)查

精細客戶管理,提升線索質(zhì)量與轉(zhuǎn)化效率

追蹤客戶行為軌跡,洞察客戶真實需求

客戶跟進、機會、成交、交付、服務、回款全方位管理

客戶公海,自動化分配回收,保有量規(guī)則,促進客戶轉(zhuǎn)化

 

 

l商機管理

 

商機階段推進器,有效規(guī)范銷售過程

按企業(yè)實際客戶管理流程,自選客戶/線索/商機/跟進組合

通過周詳?shù)挠媱澓蜕钊敕治鲫P鍵的銷售數(shù)據(jù)商機計劃為生產(chǎn)計劃提供一個更堅固的基礎

強大的管道分析功能和更透明的預測功能提高預測的準確性,推動有效的計劃

商機分析提高透明度,使銷售員能夠認清影響贏單、丟單的趨勢

 

 

l合同管理

 

實現(xiàn)遠程異地審批、移動審批,

全過程監(jiān)控跟蹤合同履行情況,降低合同履約風險,提升業(yè)務監(jiān)管能力。

合同模塊與客戶關聯(lián),從跟進、成交到回款的全過程管理;

合同金額自動統(tǒng)計,隨時跟進合同回款動態(tài)。

 

 

l售后管理

 

業(yè)務協(xié)作效率提升

覆蓋合同訂單、回款計劃到售后服務

業(yè)務全流程閉環(huán)管理,不同部門順暢協(xié)作

隨時了解服務情況,省去詢問銷售的溝通過程,效率大大提高。

及時了解客戶動態(tài),獲取服務信息,為銷售回訪和交叉銷售積累素材。

多維度服務數(shù)據(jù)分析,讓產(chǎn)品質(zhì)量、服務滿意度提升更有依據(jù)


 

l銷售財務

 

為銷售制定標準化銷售流程,支持逐級的績效指標設置和分解,

自動計算銷售的業(yè)績完成指標和提成。

銷售報表分析可視化呈現(xiàn),企業(yè)經(jīng)營情況一目了然。

根據(jù)合同條款自動提醒應收和回款,避免漏收、少收;

同時和財務系統(tǒng)打通,實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)和財務數(shù)據(jù)無縫銜接。

 

 

l數(shù)據(jù)分析

 

銷售目標管理,績效快捷計算,跟進過程分析監(jiān)測

自定義數(shù)據(jù)字段、統(tǒng)計方式、可視效果,可一鍵輕松轉(zhuǎn)換

銷售業(yè)務員能夠通過移動端快速填寫客戶信息和銷售過程記錄,并且實時生成各種報表,銷售主管能夠多維度查看到數(shù)據(jù)信息,驅(qū)動管理決策、輔助銷售人員成長;

涵蓋客戶、商機、銷售線索、回款狀態(tài)等多方面數(shù)據(jù)報表,多達16種數(shù)據(jù)分析類型,

全盤掌握銷售的每個環(huán)節(jié)。

 

 

l應用協(xié)同

 

與其他應用聯(lián)動使用,輕松實現(xiàn)效率翻倍

CRM+生產(chǎn):銷售合同轉(zhuǎn)生產(chǎn)單,以銷定產(chǎn);生產(chǎn)銷售與客戶信息聯(lián)動

CRM+進銷存:銷售訂單轉(zhuǎn)發(fā)貨采購單,以銷定采

CRM+OA:打卡簽到、出差審批、費控報銷

不同業(yè)務,同平臺使用,高效便捷,信息一體化管理。

 

 

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